Emergenze e pronto soccorso

Numeri di emergenza

Nazionali

• 112 - Emergenza unica Europa (PL, ambulanza, pompieri, carabinieri)
• 911 - Emergenza USA
• 999 - Emergenza UK

Specifici (Italia)

• 113 - Polizia
• 115 - Vigili del Fuoco
• 118 - Emergenza sanitaria
• 117 - Guardia di Finanza
• 1515 - Corpo Forestale
• 1530 - Guardia Costiera

Chiamare emergenza

Come iniziare

• «Help!» - Aiuto!
• «Emergency!» - Emergenza!
• «I need help!» - Ho bisogno di aiuto!
• «Call 112!» - Chiamate il 112!
• «Call an ambulance!» - Chiamate un'ambulanza!
• «Call the police!» - Chiamate la polizia!

Informazioni da dare

• Your location - La tua posizione
• What happened - Cosa è successo
• Number of people involved - Numero di persone coinvolte
• Injuries - Feriti
• Your name and phone - Nome e telefono

Frase tipo

• «This is an emergency. There's an accident at Main Street and Second Avenue. Two people are injured. Send an ambulance immediately.»

Tipi di emergenza

Medica

• Heart attack - Infarto
• Stroke - Ictus
• Choking - Soffocamento
• Allergic reaction - Reazione allergica
• Unconscious - Incosciente
• Fainting - Svenimento
• Seizure - Convulsione
• Severe bleeding - Emorragia grave
• Broken bone / fracture - Osso rotto / frattura

Incendio

• Fire - Incendio
• Smoke - Fumo
• Gas leak - Fuga di gas
• Explosion - Esplosione

Incidente

• Car accident - Incidente stradale
• Collision - Collisione
• Crash - Schianto
• Fall - Caduta
• Drowning - Annegamento

Criminale

• Robbery - Rapina
• Theft - Furto
• Attack - Aggressione
• Assault - Aggressione fisica
• Domestic violence - Violenza domestica
• Kidnapping - Rapimento
• Murder - Omicidio

Naturale

• Earthquake - Terremoto
• Flood - Alluvione
• Storm - Temporale
• Tornado - Tornado
• Landslide - Frana

Pronto soccorso (first aid)

Figure

• Paramedic - Paramedico
• Doctor - Medico
• Nurse - Infermiere
• EMT (Emergency Medical Technician) - Tecnico emergenze
• First responder - Primo soccorritore

Azioni

• Call for help - Chiamare aiuto
• Give first aid - Dare il pronto soccorso
• Perform CPR - Fare la rianimazione
• Stop the bleeding - Fermare l'emorragia
• Stabilize - Stabilizzare
• Evacuate - Evacuare

Chiedere condizioni

Al ferito

• «Are you OK?» - Stai bene?
• «Can you hear me?» - Mi senti?
• «Can you move?» - Puoi muoverti?
• «Where does it hurt?» - Dove ti fa male?
• «What happened?» - Cosa è successo?
• «Do you need an ambulance?» - Hai bisogno di un'ambulanza?

Rassicurazioni

• «Stay calm.» - Stai calmo.
• «Help is coming.» - L'aiuto sta arrivando.
• «Don't move.» - Non muoverti.
• «Stay still.» - Stai fermo.
• «Keep pressure on the wound.» - Tieni pressione sulla ferita.

Descrizioni mediche

Gravità

• Serious - Grave
• Critical - Critico
• Stable - Stabile
• Life-threatening - Pericoloso per la vita
• Minor - Lieve

Sintomi

• Pain - Dolore
• Headache - Mal di testa
• Chest pain - Dolore al petto
• Shortness of breath - Difficoltà respiratoria
• Dizziness - Vertigini
• Nausea - Nausea
• Fever - Febbre
• Bleeding - Sanguinamento

Parti del corpo

• Head - Testa
• Face - Viso
• Neck - Collo
• Chest - Petto
• Back - Schiena
• Arm - Braccio
• Hand - Mano
• Leg - Gamba
• Foot - Piede

Richieste ambulanza

Comunicazione

• «Send an ambulance to [location].» - Mandate un'ambulanza a [luogo].
• «There's a person having a heart attack.» - C'è una persona che ha un infarto.
• «We need medical help urgently.» - Ci serve aiuto medico urgente.

Details

• Luogo esatto (indirizzo, punto di riferimento)
• Natura emergenza
• Numero persone coinvolte
• Età e condizioni

Incendio

Frasi chiave

• «Fire!» - Fuoco!
• «There's a fire!» - C'è un incendio!
• «Evacuate the building!» - Evacuare l'edificio!
• «Get out now!» - Uscite subito!
• «Call the fire department!» - Chiamate i pompieri!
• «Stay low!» - Restate bassi! (sotto il fumo)

Istruzioni

• «Use the stairs, not the elevator.» - Usate le scale, non l'ascensore.
• «Gather at the assembly point.» - Riunitevi al punto di raccolta.
• «Is anyone missing?» - Manca qualcuno?

Descrizioni persone

Caratteristiche fisiche

• Male / female - Maschio / femmina
• Approximate age - Età approssimativa
• Height: tall, short, average - Alto, basso, medio
• Build: slim, athletic, heavy - Magro, atletico, corpulento
• Hair: blonde, brown, black, red, gray - Biondi, castani, neri, rossi, grigi
• Hair length: short, medium, long - Corti, medi, lunghi
• Eyes: blue, green, brown, gray - Azzurri, verdi, marroni, grigi
• Skin: light, dark, fair, tanned - Chiara, scura, chiara, abbronzata

Abbigliamento

• Wearing a... - Indossa un/una...
• Red jacket - Giacca rossa
• Blue jeans - Jeans blu
• White shirt - Camicia bianca
• Black shoes - Scarpe nere
• Hat, cap - Cappello, berretto
• Glasses - Occhiali
• Mask - Mascherina

Esempio descrizione

• «The suspect is male, approximately 35 years old, tall (around 180 cm), with short dark hair and a beard. He's wearing a black jacket and blue jeans. Last seen heading north on Main Street.»

Veicoli in emergenza

Descrizione auto

• Make and model - Marca e modello
• Color - Colore
• License plate - Targa
• Direction - Direzione

Esempio

• «A white sedan, Toyota Corolla, license plate AB123CD, heading east on Highway 1.»

Violenza domestica

Frasi sensibili

• «Are you safe?» - Sei al sicuro?
• «Is someone hurting you?» - Qualcuno ti sta facendo del male?
• «Do you need to leave?» - Hai bisogno di andartene?
• «I'm here to help you.» - Sono qui per aiutarti.
• «We can help you find a safe place.» - Possiamo aiutarti a trovare un posto sicuro.

Bambini smarriti

Domande

• «How old is the child?» - Quanti anni ha il bambino?
• «What is his/her name?» - Come si chiama?
• «What was he/she wearing?» - Cosa indossava?
• «Where did you last see him/her?» - Dove l'ha visto l'ultima volta?
• «When did you lose sight of him/her?» - Quando lo/la ha perso di vista?

Aggressioni

Vittima

• «Are you hurt?» - Sei ferito?
• «Did they threaten you?» - Ti hanno minacciato?
• «Can you describe the attacker?» - Puoi descrivere l'aggressore?
• «Which direction did they go?» - In che direzione sono andati?

Sicurezza

• «You're safe now.» - Ora sei al sicuro.
• «Take your time.» - Prenditi il tuo tempo.
• «Tell me what happened.» - Raccontami cosa è successo.

Furti

Domande

• «What was stolen?» - Cosa è stato rubato?
• «When did you notice?» - Quando se n'è accorto?
• «Was the door locked?» - La porta era chiusa a chiave?
• «Did you see the thief?» - Ha visto il ladro?
• «Are there security cameras?» - Ci sono telecamere?

Procedure

Dirigere traffico

• «Keep back, please.» - Si allontani, per favore.
• «This area is closed.» - Quest'area è chiusa.
• «Please step aside.» - Per favore, si sposti.
• «Make room for the ambulance.» - Fate spazio all'ambulanza.
• «Do not cross the police line.» - Non oltrepassate la linea di polizia.

Evacuazione

• «Everyone, please evacuate.» - Tutti, per favore evacuate.
• «Leave the building now.» - Lasciate l'edificio ora.
• «Follow me.» - Seguitemi.
• «Gather here.» - Riunitevi qui.

Dialoghi

Incidente stradale

• Officer: «Is anyone injured?»
• Driver: «Yes, my passenger has a broken arm.»
• Officer: «We'll call an ambulance. Please stay calm.»
• Driver: «Thank you.»

Chiamata emergenza

• Caller: «Help! There's been an accident!»
• Operator: «Where are you?»
• Caller: «On Main Street, near the bridge.»
• Operator: «How many people are involved?»
• Caller: «Two cars, maybe 3 or 4 people.»
• Operator: «Are there injuries?»
• Caller: «Yes, one person is bleeding badly.»
• Operator: «An ambulance is on its way. Stay on the line.»

Furto

• Victim: «I've been robbed!»
• Officer: «When did this happen?»
• Victim: «Just now, 5 minutes ago.»
• Officer: «What did they take?»
• Victim: «My wallet and phone.»
• Officer: «Can you describe the thief?»
• Victim: «A man, about 30, wearing a black hoodie. He ran that way.»

Frasi utili rapide

Per il PL

• Stay calm / Keep calm - Stai calmo
• Don't panic - Non farti prendere dal panico
• Everything will be OK - Tutto andrà bene
• I'm a police officer - Sono un poliziotto
• Help is on the way - L'aiuto sta arrivando
• We're going to help you - Ti aiuteremo

Azioni

• Get down! - A terra!
• Stop! - Fermo!
• Freeze! - Non muoverti! (polizia USA)
• Put your hands up - Alza le mani
• Move back - Indietreggia
• Let me through - Fammi passare

Gestione della folla

Frasi

• «Please move back.» - Si sposti indietro.
• «This is a crime scene.» - Questa è una scena del crimine.
• «Nobody enters the area.» - Nessuno entra nell'area.
• «Please stay on the sidewalk.» - Per favore, rimanete sul marciapiede.

Dopo l'emergenza

Procedure

• «Can you give a statement?» - Può rilasciare una dichiarazione?
• «We need to take some information.» - Ci servono alcune informazioni.
• «Please come to the station later.» - Per favore venga alla stazione più tardi.
• «Here is my business card.» - Ecco il mio biglietto da visita.

Psicologia emergenza

Tono

• Calmo ma fermo
• Empatico con le vittime
• Autoritativo con curiosi
• Professionale sempre

Parole chiave

• «I understand.» - Capisco.
• «It's OK.» - Va bene.
• «You're safe now.» - Ora sei al sicuro.
• «Take a breath.» - Respira.

Vocabolario chiave

Must-know

• Emergency, ambulance, accident, fire, police
• Injured, bleeding, unconscious, hurt
• Help, call, wait, stop, move
• Hospital, paramedic, doctor
• Safe, calm, alive

Pratica

Scenari

• Intervento incidente stradale
• Chiamata per furto in corso
• Aggressione in strada
• Evacuazione edificio

Dialoghi

• Simulare chiamate 112
• Interrogare vittime/testimoni
• Coordinare con ambulanze
• Gestire folla