Commercio elettronico (e-commerce)

D.lgs. 70/2003

Recepisce

• Direttiva 2000/31/CE
• E-commerce

Ambito

• Servizi società informazione

Definizione

Servizio a distanza

• Elettronicamente

A richiesta

• Del destinatario

Tipologie

B2C (Business to Consumer)

• Vendita al consumatore

B2B (Business to Business)

• Tra imprese

C2C (Consumer to Consumer)

• Tra privati

Iscrizione Registro Imprese

Obbligatoria

• Come commercio

REA

• Attività e-commerce

SCIA

Al Comune

• Come commercio al dettaglio

Anche se online

• Sede necessaria

Sede legale

Individuata

• Richiesta

Anche online

• Non virtuale

Informativa obbligatoria

Art. 12 D.lgs. 70/2003

• Identità venditore
• Indirizzo
• P.IVA
• Registro imprese
• Contatti (email, tel)

Accessibile

• Sempre

Informazioni prodotto

Caratteristiche

• Complete

Prezzo

• Trasparente
• Iva inclusa

Spese spedizione

• Chiare

Procedura d'ordine

Conferma

• Ricezione

Riepilogo

• Prima del pagamento

Diritto di recesso

Codice Consumo (d.lgs. 206/2005) art. 52

• 14 giorni
• Dalla consegna

Restituzione

• Spese cliente (di regola)

Esclusioni recesso

Prodotti personalizzati

• Su misura

Alimenti deperibili

Software aperti

Beni a prezzo fisso

• Diritto pubblico

Rimborso

Entro 14 giorni

• Dal recesso

Stesso metodo

• Pagamento originale

Condizioni generali

Trasparenti

• Approvate espressamente

Pubblicate

• Accessibili

Privacy

GDPR

• Applicabile

Informativa

• Dati personali

Cookie

• Disciplina specifica

Pagamenti

Sicuri

• Crittografia

PSD2

• Directive UE
• Strong customer authentication

Sicurezza informatica

Obblighi

• Titolare

Violazioni

• Notifica Garante

Piattaforme e-commerce

Amazon, eBay

• Marketplace

Responsabilità

• Intermediari
• Limiti

Directive DSA (2024)

Servizi digitali

• Regolamenta piattaforme

Obblighi

• Grandi

Consumatore

Diritti

• Rafforzati

Codice consumo

• Tutela

Garanzia legale

2 anni

• Beni
• Conformità

Obbligatoria

• Sempre

Conformità prodotti

Marchio CE

• Sicurezza

Controlli

• Dogana

Spese di spedizione

Indicate

• Chiaramente
• Prima acquisto

Altrimenti

• Non dovute

Tempi di consegna

Indicati

• Obbligatori

Massimo 30 giorni (salvo accordo)

Tracking

Spedizioni

• Numero

Ordine

• Online

Reclami

Gestione

• Facilitata

Mediazione

• Possibile

Risoluzione alternative controversie (ADR)

Piattaforma UE

• Obbligatoria

Link

• Sul sito

Pubblicità online

Regole

• Specifiche

Banner

• Trasparenza

SEO e prezzi

Non ingannevoli

• Garante

Truffa

• Reato

Influencer

Disciplina recente

• Obblighi

#ADV trasparente

Commerce transfrontaliero

UE

• Regolamenti

Iva

• OSS system

Geo-blocking

Regolamento UE 2018/302

• Divieto

Prezzi diversi

• Limiti

Proprietà intellettuale

Marchi

• Tutelati

Diritti autore

Contraffazione online

Reato

• Come fisico

Piattaforme

• Responsabili

Spam

Regole

• Anti-spam

Consenso

• Necessario

Controlli

AGCM

• Concorrenza

Garante Privacy

• Dati

GdF

• Fiscale

PL

• Generico se negozio fisico

Sanzioni

Pecuniarie

• Alte

Inibitorie

• Cessazione

Polizia Locale

Limitato

• Solo fisico
• Licenza SCIA

Non

• Online diretto

Aggiornamenti normativi

Directive 2019/2161 (Omnibus)

• Rafforza tutele

Recepimento

• Italiano

Digital markets act

Regolamenta

• Grandi piattaforme

Concorrenza

Conclusioni

Settore in crescita

• Rivoluzione

Regolamentazione

• UE prevalente

Per imprese

• Adempimenti
• Tutela consumatore

Per consumatori

• Strumenti
• Diritti forti