Futuro della digitalizzazione PA

PNRR — Piano Nazionale Ripresa e Resilienza

Cornice

• Ripresa post-pandemia
• 200+ miliardi € Italia
• UE: Next Generation EU
• Obiettivi 2026

Missione 1 — Digitalizzazione

• 40+ miliardi €
• PA digitale
• Infrastrutture
• Competenze

Obiettivi chiave

• 70% cittadini con competenze digitali base
• 100% PA su cloud
• 75% PA servizi digitali
• Interoperabilità totale

Cloud first

Strategia

• Cloud come default
• Riduzione server locali
• Economia di scala

PSN (Polo Strategico Nazionale)

• Cloud italiano certificato
• Dati critici PA
• Operativo 2023

Qualifica AGID

• Fornitori accreditati
• Sicurezza garantita
• Standard rigorosi

Interoperabilità

PDND (Piattaforma Digitale Nazionale Dati)

• Scambio dati tra PA
• API standard
• No duplicazioni

Modello

• Una sola volta cittadino dichiara
• PA si scambiano internamente
• Once-only principle

AGID coordinamento

• Standard tecnici
• Supporto
• Monitoraggio

Servizi digitali

Cittadinanza digitale

• Art. 3 CAD: diritto
• SPID/CIE: accesso unico
• App IO: interfaccia

Evoluzione

• 2024+: servizi integrati
• Sanità, scuola, fiscalità: digitale totale
• PA locali: crescita

Intelligenza Artificiale

Adozione

• Sperimentazioni PA
• Use case definiti
• Pilot progetti

AI Act UE

• Recepimento
• Rischio-based
• Supervisione umana

Esempi

• Chatbot cittadini
• Analisi dati
• Automazione processi

Identità digitale

Evoluzione

• SPID + CIE: standard attuale
• EUDI Wallet: futuro UE
• Interoperabilità UE

EUDI Wallet

• Portafoglio digitale UE
• Documenti, credenziali, firme
• App su smartphone
• Rollout progressivo

Convergenza

• Identità unica UE
• Servizi cross-border
• Standard

5G e infrastrutture

Copertura

• Banda ultra-larga
• Fibra FTTH diffusa
• 5G in espansione

Benefici PA

• Smart city
• IoT urbano
• Servizi real-time

Sfide

• Divide urbano-rurale
• Investimenti
• Formazione

Smart city

Definizione

• Città intelligente
• Tecnologie integrate
• Dati real-time

Componenti

• Sensori urbani (traffico, ambiente)
• Videosorveglianza smart
• Illuminazione intelligente
• Parcheggi connessi

PA

• Centrale operativa
• Dashboard dati
• Decisioni data-driven

IoT — Internet of Things

Diffusione

• Miliardi dispositivi
• PA: sensori, telecamere, parcheggi
• Infrastrutture: ponti, strade

Benefici

• Monitoraggio
• Manutenzione predittiva
• Ottimizzazione

Sicurezza

• Vulnerabilità note
• Segmentazione rete
• Aggiornamenti

Blockchain PA

Applicazioni

• Registri pubblici (catasto, anagrafe)
• Tracciabilità documenti
• Smart contracts

Sperimentazioni

• Italia: alcune pilot
• UE: framework regolatori

Cautele

• Energia
• Scalabilità
• Governance

Big data e analytics

PA data-driven

• Decisioni basate su dati
• Policy evidence-based
• Performance misurabile

Strumenti

• PowerBI, Tableau: visualizzazione
• Python, R: analisi
• Database: grandi

Privacy

• GDPR sempre
• Anonimizzazione
• Scopi legittimi

Metaverso PA

Concetto

• Mondi virtuali persistenti
• Interazione 3D
• Immersivo

Sperimentazioni

• Comune di Bari: sportello virtuale
• Altri: esplorazione

Prospettive

• Servizi remoti immersivi
• Formazione
• Eventi

Quantum computing

Orizzonte

• Computazione quantistica
• Problemi complessi
• Non immediato

Implicazioni PA

• Crittografia attuale vulnerabile
• Post-quantum crypto: transizione
• Sicurezza nazionale

Competenze digitali

Obiettivo PNRR

• 70% cittadini competenze base (2026)
• Alfabetizzazione diffusa
• Inclusione

Formazione PA

• Dipendenti: continua
• DigComp framework
• Certificazioni

Iniziative

• Repubblica Digitale
• Scuola Nazionale Amministrazione
• Partnership aziende

Semplificazione amministrativa

Processi

• Digitalizzazione end-to-end
• No carta
• Workflow automatici

User experience

• Cittadino al centro
• Servizi intuitivi
• Accessibili

Esempio: certificato anagrafico

• Prima: visita + cartaceo
• Oggi: online SPID
• Futuro: automatico (once-only)

Firma digitale remota

Evoluzione

• Da token USB a remote
• App dedicate
• Più user-friendly

Pervasività

• Sempre più servizi richiedono
• Anche B2C
• EUDI Wallet: integrerà

Green IT

Sostenibilità

• Data center efficienti
• Cloud ottimizzato
• Hardware longevo

Obiettivi

• Carbon neutral PA
• Economia circolare
• Riduzione e-waste

PA as a Platform

Modello

• Servizi come API
• Interoperabilità
• Ecosistema digitale

Esempi

• PagoPA, SPID, PDND: platform
• Accesso programmatico
• Innovazione di terze parti

Sfide

Infrastrutturali

• Digital divide
• Banda in alcune aree
• Hardware vecchio

Umane

• Formazione necessaria
• Resistenza al cambiamento
• Competenze IT scarse

Culturali

• Mentalità burocratica
• Trasformazione graduale
• Leadership digitale

Modelli internazionali

Estonia

• e-Estonia: leader mondiale
• 99% servizi online
• Riferimento UE

Danimarca

• Digital by default
• Alta adozione
• Efficienza

Italia

• In progresso
• Gap da colmare
• PNRR: opportunità

PL e futuro digitale

Evoluzione hardware

• Tablet: sempre più diffusi
• Body-cam: standard
• Droni: espansione
• AI on-device: emergente

Software

• AI nei gestionali
• Predittivo (con cautela)
• Integrazione smart city

Formazione

• Continua: strumento chiave
• Specializzazione digitale
• Aggiornamento

Cybersecurity futura

Zero Trust

• Nessuna fiducia implicita
• Verifica continua
• Standard emergente

AI in sicurezza

• Detection: automatica
• Risposta: rapida
• Proattiva

Skills gap

• Mancano esperti
• Investimenti formazione
• Importazione talento

Diritti digitali

Nuovi

• Diritto accesso digitale
• Diritto disconnessione
• Diritto oblio
• Portabilità

Tutele

• GDPR
• AI Act
• Digital Services Act

Cittadino del futuro

Competenze necessarie

• Digitali base
• Privacy consapevolezza
• Valutazione informazioni
• Sicurezza

Diritti

• Servizi digitali per tutti
• Inclusione
• Protezione

Doveri

• Aggiornamento
• Uso responsabile
• Partecipazione attiva

PA del futuro

Efficiente

• Servizi rapidi
• Decisioni data-driven
• Costi ottimizzati

Inclusiva

• Accessibile a tutti
• Multi-canale (digitale + fisico)
• Supporto dove serve

Trasparente

• Dati aperti
• Processi chiari
• Accountability

Innovativa

• Sperimentazione
• Partnership pubblico-privato
• Apprendimento continuo

Raccomandazioni finali

Per cittadini

• Aggiornati digitalmente
• Esercita diritti digitali
• Partecipa attivamente

Per PA

• Investimento continuo
• Formazione diffusa
• Customer centricity
• Etica e privacy

Per PL

• Abbraccia il cambiamento
• Formazione costante
• Sicurezza e responsabilità
• Innovazione al servizio

Tendenze 2025-2030

Tecnologiche

• AI generativa diffusa
• Quantum applicazioni
• 6G: prossima gen

Sociali

• Polarizzazione digitale
• Inclusione crescente
• Regolamentazione rafforzata

PA

• Servizi sempre più digitali
• Personalizzazione
• Proattività: PA viene verso cittadino

Risorse

AGID

• www.agid.gov.it
• Linee guida
• Formazione

Ministero Innovazione

• Innovazione.gov.it
• Strategie
• Investimenti

EU Digital Strategy

• digital-strategy.ec.europa.eu
• Obiettivi UE
• Programmi

Chiave del successo

Triangolo

• Tecnologia: strumenti adeguati
• Processi: ripensati digitalmente
• Persone: formate e coinvolte

Equilibrio

• Innovazione e sicurezza
• Efficienza e inclusione
• Velocità e accuratezza

Obiettivo finale

• Servizio al cittadino
• Migliore e accessibile
• Diffuso su tutto il territorio