Accessibilità digitale e inclusione

Cornice normativa

L. 4/2004 (Stanca)

• Prima legge italiana accessibilità digitale
• Siti PA: obbligo accessibilità
• Aggiornata progressivamente

D.lgs. 106/2018

• Recepisce Dir. UE 2016/2102
• Accessibilità servizi digitali PA

AGID linee guida

• Tecnicamente specifiche
• Riferimento WCAG 2.1 AA

WCAG (W3C)

• Standard internazionale
• WCAG 2.1 AA: obbligatorio Italia
• WCAG 2.2 (2023): raccomandato

Chi ne beneficia

Disabilità

• Cieca/ipovedente: screen reader, contrasto
• Sorda/ipoacusica: sottotitoli, trascrizioni
• Motoria: tastiera, voice control
• Cognitiva: linguaggio semplice, tempo

Altri utenti

• Anziani: font grandi
• Mobile: piccoli schermi
• Connessione lenta: contenuti ottimizzati
• Internationale: traduzioni

Tutti

• Principio: design universale
• Benefici generalizzati

WCAG — 4 principi

1. Percepibile

• Testo alternativo per immagini (alt text)
• Sottotitoli video
• Trascrizioni audio
• Contrasti adeguati (4.5:1 testo)

2. Utilizzabile

• Tastiera: tutte le funzioni
• Tempo: adeguato
• Navigabile: struttura chiara
• No convulsioni: evitare flash

3. Comprensibile

• Linguaggio chiaro
• Prevedibile: comportamento coerente
• Assistenza input (validazioni, errori)

4. Robusto

• Compatibile con screen reader
• Standard web rispettati
• Cross-browser

Elementi tecnici

Alt text immagini

• Descrizione testuale
• Screen reader legge
• Esempio: <img alt="Stemma Comune di Milano">

Struttura HTML

• Titoli gerarchici (h1, h2, h3)
• Landmark (nav, main, aside)
• Lista quando appropriato

Contrasto colori

• Testo normale: 4.5:1
• Testo grande: 3:1
• Strumenti: WebAIM Contrast Checker

Tastiera

• Tab: navigazione
• Focus visible: contorno
• Shortcut: documentati

Screen reader

• NVDA, JAWS: Windows
• VoiceOver: Mac/iOS
• TalkBack: Android

PDF accessibili

Requisiti

• Tag strutturali
• Ordine lettura
• Alt text immagini
• Testo (non immagine)

Creazione

• Da Word: Esporta PDF accessibile
• Adobe Acrobat Pro: verifica
• Correzioni manuali se necessarie

PDF/UA

• Standard accessibilità PDF
• ISO 14289
• Obbligatorio per PA?

Documenti accessibili

Word

• Stili per struttura
• Alt text immagini
• Tabelle con intestazioni
• Verifica accessibilità integrata

Excel

• Intestazioni righe/colonne
• Descrizione tabelle complesse
• Grafici con alt text

PowerPoint

• Ordine slide logico
• Alt text immagini
• Contrasti
• Font leggibili (24+ pt)

Video

Sottotitoli

• Manuali preferibili
• Auto-generati + revisione
• Sincronizzati

Audiodescrizione

• Descrizione visuale
• Per non vedenti
• Traccia separata o combinata

Trascrizione

• Testo completo
• Ricerca
• Accessibilità universale

Web PA

Requisiti

• Dichiarazione accessibilità obbligatoria
• Aggiornata annualmente
• Pubblicata in footer

Contenuti

• Conformità: piena/parziale/non conforme
• Motivi: se non piena
• Meccanismo feedback: modulo

Form AGID

• Template ufficiale
• Compilazione obbligatoria
• Sistema centralizzato

Verifica accessibilità

Strumenti automatici

• WAVE (WebAIM)
• axe DevTools
• Lighthouse (Chrome)
• ANDI (Accessibility Navigation and Design Inspector)

Manuale

• Test tastiera
• Screen reader
• Contrasti
• Utenti reali con disabilità

Documenti

• Adobe Acrobat Pro: verifica PDF
• Word: controllo integrato
• PAC (PDF Accessibility Checker)

Testing con utenti

Panel

• Persone disabilità
• Feedback autentico
• Correzioni mirate

Benefici

• Scopre problemi reali
• Standard + esperienza umana
• Inclusione vera

Sanzioni per non conformità

Richiamo AGID

• Segnalazioni cittadini
• Valutazione
• Correzioni richieste

Sanzioni

• L. 4/2004: pecuniarie
• Ritardi correzioni
• Casi pubblici

Disabilità e sport digitali

Screen reader

• Lettori software
• Interfacce per non vedenti
• Costi: gratuiti o a pagamento

Ingranditori schermo

• Low vision
• Integrati OS

Tastiere speciali

• Per ridotta mobilità
• Voice control
• Eye tracking

Linguaggio semplice

Principi

• Frasi brevi
• Parole comuni
• Un concetto per paragrafo
• Attivo > passivo

Uso PA

• Lettere ai cittadini
• Modulistica
• Siti web

Esempi

• Difficile: «Si comunica al Sig. che è necessario provvedere all'adempimento previsto dall'art. 201...»
• Semplice: «Devi pagare la multa entro 60 giorni»

Accessibilità app mobile

iOS

• VoiceOver: screen reader
• Zoom: ingrandimento
• AssistiveTouch: motorio
• Switch Control: singolo pulsante

Android

• TalkBack
• Lente di ingrandimento
• Voice Access
• Switch Access

Buone pratiche

• Test con funzioni accessibilità attive
• Content description per elementi
• Tocco alternative

AGID e accessibilità

Form AGID

• Piattaforma centralizzata
• PA dichiarano stato
• Monitoraggio

Supporto

• Linee guida
• Esempi
• Formazione

Vigilanza

• Audit a campione
• Segnalazioni
• Correzioni

PL accessibilità

Documenti

• Verbali accessibili
• PDF ben strutturati
• Alt text su foto allegate

Sito / app Corpo

• Conformità WCAG
• Linguaggio chiaro
• Form accessibili

Comunicazioni

• Social: alt text, sottotitoli
• Email: semplicità
• Inclusività

Pictogrammi

Uso

• Integrano testo
• Non sostituiscono
• Non per info essenziali

Esempi

• Icone servizi
• Indicazioni
• Avvisi

Traduzioni

Lingue principali

• Italiano
• Inglese
• Lingue stranieri territorio

Standard

• Qualità traduzioni
• Localizzazione
• Aggiornamento

Formazione PA

Obbligatoria

• Webmaster
• Redattori
• Comunicazione

Contenuti

• WCAG basics
• Strumenti verifica
• Documenti accessibili
• Linguaggio

Costi-benefici

Investimento

• Iniziale: medio
• Strutturale: processi
• Formazione

Ritorno

• Accesso ampliato
• Benefici a tutti
• Evita sanzioni
• Inclusione sociale

Comitati accessibilità

PA maggiori

• Responsabile accessibilità
• Comitato dedicato
• Piano accessibilità

Processo continuo

• Non una-tantum
• Monitoraggio
• Miglioramento

Standard internazionale

USA

• Section 508 federale
• Simile a WCAG

UK

• UK Accessibility Regulations
• Modello per EU

ONU

• CRPD: Convention on Rights of Persons with Disabilities
• Accessibilità digitale inclusa

Futuro

AI assistive

• Traduzioni real-time
• Descrizioni automatiche
• Assistenza personalizzata

VR/AR

• Sfide accessibilità
• Opportunità
• Standard emergenti

IoT

• Controllo smart home
• Indipendenza disabili
• Inclusione quotidiana

Impatto sociale

Statistiche

• 1,3 miliardi persone con disabilità (WHO)
• 13+ milioni in Italia
• Mercato rilevante

Diritto

• Art. 3 Costituzione: uguaglianza
• Art. 38: disabili
• CRPD: diritto internazionale

Esempi virtuosi

PA pioniere

• Provincia Autonoma Trento
• Roma Capitale (parziale)
• Alcuni Ministeri

Settori

• Sanità digitale: molto avanzata
• Scuola digitale: in progresso
• Giustizia: in miglioramento

Comunicazione istituzionale

Inclusiva

• Genere neutro quando possibile
• No stereotipi
• Rispetto diversità

Immagini

• Diversità rappresentata
• Disabilità visibile
• No solo stereotipi

Problemi comuni siti PA

Frequenti

• PDF scannerizzati non accessibili
• Form complicati
• Navigazione incoerente
• Contenuti obsoleti

Soluzioni

• Conversione a HTML quando possibile
• Form semplificati
• Progettazione accessibile
• Aggiornamento regolare

Raccomandazioni finali

Per PA

• Piano accessibilità
• Formazione personale
• Verifiche regolari
• Feedback utenti

Per PL

• Documenti accessibili
• Comunicazioni inclusive
• Formazione
• Sensibilità